İnsanlar sizin ne sattığınızı değil, neden yaptığınızı satın alırlar. İnsanları manipüle etmek kolaydır. Ama bu, bize hem kurumsal, hem de bireysel anlamda uzun süreli bir başarı sağlamaz. Büyük liderler, çevrelerindeki insanları manipüle etmezler, onlara ilham verirler ve kendilerini geliştirebilecekleri bir ortam oluştururlar. Hükümlere ya da emirlere göre hareket eden değil, aldıkları ilhamla içlerindeki arzuları motive olan insanlar yaratırlar. Her şeye bir neden ile başlayın. O işi yapmaktaki amacınızı, sebebinizi ve inancınızı belirgin kılın. Nedeniniz ile neyi, nasıl yaptığınız birbirleriyle tutarlı olurlarsa, insanlar size güvenirler ve size sadık kalırlar.